三防平板的功能多，使用頻率也比較高，用的時(shí)間久了，難免出現(xiàn)各種問(wèn)題。出了問(wèn)題該怎么辦，會(huì)不會(huì)很麻煩呢？這是很多消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題。

事實(shí)上，假如你是直接從原廠(chǎng)買(mǎi)來(lái)的三防平板，那么，一切將會(huì)變得很簡(jiǎn)單，按部就班就行了。

1.問(wèn)題自查

自行排查原因，嘗試解決。如果解決不了，直接聯(lián)系廠(chǎng)家支持。

2.尋求FAE支持

原廠(chǎng)的FAE技術(shù)支持工程師可以遠(yuǎn)程提供技術(shù)指導(dǎo)，有經(jīng)驗(yàn)的FAE可以迅速排查原因，給出對(duì)策，解決大部分的問(wèn)題。響應(yīng)也比較及時(shí)，一般當(dāng)天就會(huì)處理。

3.寄回分析

一些難以找到原因的問(wèn)題，可以選擇將平板寄回工廠(chǎng)，由FAE復(fù)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)分析。

4.售后維修

FAE無(wú)法解決的故障，還可以申請(qǐng)維修處理。不過(guò)，維修工程師長(zhǎng)期在原廠(chǎng)，一般要將機(jī)器寄回。如果機(jī)器數(shù)量比較大的，也可以要求工程師離廠(chǎng)支持。

5.收費(fèi)和響應(yīng)時(shí)間

FAE提供的技術(shù)支持和保修期內(nèi)的維修都是免費(fèi)的。保外或人為造成的損壞，則按實(shí)際維修成本收費(fèi)。

響應(yīng)時(shí)間會(huì)因企業(yè)而異，重視售前售后服務(wù)的廠(chǎng)家可以做到快速響應(yīng)。比如億道信息，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)由FAE在線(xiàn)快速處理，售后收貨后安排工程師48小時(shí)內(nèi)快速維修。

杭州東田科技有限公司

東田工控于2008年6月在杭州成立。是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)為一體的工控機(jī)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家。 公司位于杭州未來(lái)科技城，毗鄰阿里巴巴、人工智能小鎮(zhèn)，借助“智能、科技”的地理位置，產(chǎn)品全面感應(yīng)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展已至全國(guó)。在公司成立的十余年來(lái)，一直堅(jiān)守精益求精，穩(wěn)步前進(jìn)的思想，保證每一款產(chǎn)品完善精致，成功地走向各行各業(yè)。經(jīng)過(guò)不斷地優(yōu)化升級(jí)，現(xiàn)已形成5大系列專(zhuān)業(yè)工控產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)工控機(jī)、嵌入式工控機(jī)、工業(yè)平板一體機(jī)、視覺(jué)控制器、網(wǎng)安硬件平臺(tái)。此外，公司還提供生產(chǎn)定制類(lèi)產(chǎn)品，成熟的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的定制廠(chǎng)商，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)不同的定制需求。