最近小編碰到一個客戶反饋，說他們內(nèi)部員工使用我們東田廣東三防筆記本電腦連接打印機時，筆記本電腦并口連接打印機設(shè)備，無法打印，跑過來咨詢我們售后人員。

客戶購買的產(chǎn)品是廣東三防筆記本電腦，型號DTB-3060-X1310G，這款筆記本電腦是一款工作站級別的設(shè)備，擁有13英寸屏幕、Windows 10專業(yè)版操作系統(tǒng)和酷睿10代處理器，內(nèi)存容量為64G。此外，它還具有防水、防塵、抗震等特點，適合在惡劣的工業(yè)環(huán)境中使用。

最開始的時候，他們首先檢查打印機與電腦之間的連接是否良好。然后也找了打印機的售后，也更換了筆記本連接打印機，最終確認是三防筆記本電腦的并口出現(xiàn)了故障，所以立馬聯(lián)系了我們東田三防的專業(yè)售后維修工程師，

首先，我們的工程師會與客戶溝通，并協(xié)助他們檢查BIOS設(shè)置中的并口是否啟用。如果設(shè)置正確，我們的工程師會使用專業(yè)的PIO測試程序來檢測并口是否正常工作。如果檢測結(jié)果為正常，我們的工程師會幫助客戶檢查所有的連接是否正確，并檢查打印機模式設(shè)置是否正確。如果連接和模式設(shè)置都正確，我們的工程師會幫助客戶檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象。如果沒有冷焊和虛焊故障，我們的工程師會嘗試更換主板來解決問題。

這里聲明一下，東田三防產(chǎn)品質(zhì)保周期為1年質(zhì)保，在此時間范圍內(nèi)可提交維修申請，具體請以廠家服務(wù)為準。 如因質(zhì)量問題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點的質(zhì)量檢測證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，15日以上在質(zhì)保期內(nèi)享受免費保修等三包服務(wù)！